Clovis Cabral
Na semana passada, a convite do meu amigo Antonio Fernandes de Oliveira, fomos ao Detran, com a finalidade de renovarmos as nossas carteiras de habilitação Nacional que, com a nossa idade só nos dão apenas dois anos, com o pagamento de R$100,00, tudo de acordo com as normas em vigor do Ministério das Cidades. Ao chegarmos na Repartição, ficamos surpreendidos pela quantidade de veículos dentro de um estacionamento gigante, parecendo que estávamos em um Shopping Center de um país desenvolvido. O chão todo bem marcado, guardas por todos os lados controlando o trânsito, sinalização, letreiros indicativos, corredores exclusivos para pedestres, cadeiras especiais, televisão por todos os lados, câmeras, bancos para pagarmos taxas e pessoal bem vestido com uniformes, com as funções e um serviço perfeito de comunicação, parecendo estarmos num país de primeiro mundo.
Agora, no que tange ao atendimento, pelo menos no setor de renovação das habilitações de carteiras, as coisas são diferentes. Passamos três horas para sermos atendidos, mesmo com muita atenção das funcionárias que trabalham com grande empenho. O trânsito de papeis, na mão e contramão não demonstram a qualidade esperada pelo usuário que se desloca de longas distâncias para este serviço que, funciona a marcha lenta, parecendo estarmos transitando às 18 horas na Av. Conselheiro Aguiar, em Boa Viagem.
O fato que mais nos admirou, foi ficarmos num balcão esperando a chamada para fazermos o exame médico, que na parede existe uma placa que diz mais ou menos o seguinte: é proibido desabonar o funcionário sob pena de tantos anos de prisão, de acordo com a lei tal. Isto nos coloca numa situação duvidosa, parecendo que naquele local encontram-se dificuldades no entendimento e é perigoso pra se pedir informações. Daí, entendi que temos que chegar calados e sairmos sorrindo sem achar graça. O interessante de tudo é que naquele Estabelecimento,tudo é pago pelo coitado do usuário que PODE SER PRESO SE A PERGUNTA NÃO ESTIVER CORRETA, OU MELHOR, COM UM SINAL VERDE NA PAREDE COM OS DIZERES: PERGUNTA CORRETA... Estão vendo? Lá eu não falei – estou solto, seu Detran... 16/01/2011.
clovispe@homail.com clovispe.blogspot.com
Um comentário:
Clóvis
Aceite minha admiraçao por sua sempre tao presente Inspiraçao,isso até mesmo nas mais corriqueiras passagens da vida como ir,
ao Famigerado Detran
Chá de cadeira,
Reclamaçoes reprimidas e engolidas
boca trancada, e ter de mostrar cara bonita,
Ainda bem que voce escapou de ver o sol quadrado.
Parabéns pela inspiraçao, e principalmente por nao ter entrado em cana.
Mas nao brinque com a sorte, lá um dia ela pode falhar
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